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2019年四季度康睿信招聘
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客服專員

崗位職責

1、負責公司客戶淘寶、天貓、京東等電子商務平臺的網絡銷售客服工作;

2、通過阿里旺旺、京東咚咚等在線聊天工具在線導購,解答顧客對產品的疑問、接待客戶、銷售產品、促成訂單成交;

3、處理日常顧客訂單售前咨詢及售后跟蹤服務、投訴處理,耐心的解答客戶提問并落實問題;

4、協調倉庫發貨、物流過程,及時處理訂單到貨、退貨、換貨等事項;

5、靈活的運用各種方式推廣和宣傳公司店鋪;

6、完成上級交辦的其它工作。

任職要求

1、有淘寶和天貓客服工作經驗者優先,熟悉淘寶和天貓操作流程優先;

2、計算機操作熟練;

3、具有獨立工作的能力, 具有客戶服務意識和銷售技巧;

4 高度的工作責任感,事業心和團隊合作精神。

待遇:工資+績效獎金

電商運營專員

崗位職責

1、分工負責淘寶、天貓、京東、拼多多等平臺的運營工作,通過直通車、鉆展、聚劃算、淘寶客等各種推廣資源來提升產品銷量,打造爆款;

2、負責所屬渠道店鋪的日常管理,活動價格,優惠券滿減滿贈等策略設置,保證店鋪日常運營;

3、定期整理分析電商部門的各類數據,包括但不限于:訪問量、轉化率數據營銷數據、交易數據、商品管理、顧客管理等數據,及時調整銷售策略。

4、頁面素材規劃排期并跟蹤落實;規劃活動框架及內容梳理增加可讀內容及感性內容;

  

任職資格

 1、大專及以上學歷,電子商務專業優先考慮;

 2、精通天貓、京東推廣方式;

 3、有線上、線下活動策劃工作經驗者優先考慮;

 4、淘寶、天貓、京東、蘇寧等店鋪運營工作經驗;

 5、性格開朗,較強的溝通能力和團隊協作能力;

待遇:工資+績效獎金

聯系人:010-57103982



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